Devoluciones y Reembolsos

En PMU Place, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y transparente. Por favor, lee cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una solicitud.

Condiciones para devoluciones

1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

2. Estado de los productos: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin abrir y con su embalaje original intacto.

3. Excepciones: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o personalizados.

Cómo realizar una devolución

1. Contacto inicial: Envía un correo electrónico a info@purebeauspain.com o llámanos al +34 646 86 63 20 indicando:

   • Número de pedido.

   • Motivo de la devolución.

   • Fotografías del producto si es necesario.

2. Autorización: Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

3. Envío: Deberás enviar el producto a nuestra dirección: Calle General Oraá, 40, Madrid, Spain 28028.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido por nuestra parte.

Reembolsos

1. Proceso de reembolso: Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

2. Plazo del reembolso: Si es aprobado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

3. Productos defectuosos o dañados: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, cubriremos los gastos de envío y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo.

Cambios de producto

Actualmente, no ofrecemos cambios de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una devolución y realizar un nuevo pedido.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@purebeauspain.com o llamando al +34 646 86 63 20. Estaremos encantados de ayudarte.